Em um mundo tão preocupado com aparências, tão não linear e ansioso, as pessoas estão se esquecendo de cuidar de um aspecto muito específico em sua comunicação: a não-verbal.
A comunicação verbal já está muito complicada e cheia de ruídos, causando diversos problemas de entendimento entre pessoas, gerando prejuízos milionários para empresas e arruinando amizades e famílias. Mas, quando combinado a isso, não cuidamos da comunicação não-verbal, perdemos o rumo da conversa, literalmente.
Todos já ouvimos a frase: “nosso corpo fala”, mas vai muito além disso. Nossa roupa, nosso sorriso e olhar, nossos gestos e tom de voz. Segundo alguns agentes do FBI, até a simples forma de como carregar um pacote de flores pode indicar sua nacionalidade.
Precisamos entender que a comunicação não-verbal é o que a pessoa está transmitindo naquele momento e não sobre um julgamento geral sobre ela. Já ouvimos inúmeras vezes que estar com os braços cruzados significa que a pessoa não está aberta para conversar, mas você já parou para pensar se por acaso ela está com frio? Ou está em um momento em que ela precisa se acolher? Portanto, sim. Existem sinais mais claros em uma conversa normal que, quando você está de braços soltos, mostra que está mais receptivo, mas isso não significa 100% que em outros momentos você estará totalmente fechado. Não esqueça, se você for o interlocutor da conversa, que ser empático e tentar entender o momento da outra pessoa é muito importante.
A comunicação não-verbal pode gerar conexão e entendimento, pois o seu olhar e a forma com que você gesticula fazem com que o outro confie em você. Ela também cria engajamento e ação, pois o seu interlocutor quer fazer parte do seu mundo e tudo que você está falando parece bom, pois existe determinação nos seus olhos - e isso gera inspiração na cabeça do seu interlocutor. Uma postura aberta, ampla e confiante gera no outro curiosidade e conforto, pois o que eu vejo no seu corpo eu ouço em sua voz e isso traz credibilidade e verdade.
Assim, não se esqueça que, tão importante quanto o que você diz, sua presença altera o seu resultado. Mostre então no seu não verbal: paixão, autenticidade, confiança, entusiasmo e esteja lá, presente!
Lembre-se: comunicação é o que o outro entende. Ajude-o a entender! Mude.
Se a sua comunicação não-verbal falar a mesma língua que sua comunicação verbal, a chance de sucesso é certa.
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